Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК по 100% предоплате.

График отправлений: в течении 1-2 дней после получения заказа, кроме воскресенья.

Срок сборки и оформления посылки зависит от наличия вещей на складе.

В период проведения распродажи сроки сбора посылки могут быть увеличены на 3-4 рабочих дня.

Трек-номер заказа отправляется сразу после оформления посылки в магазине.

По запросу в комментариях к заказу или после через чат поддержки https://t.me/oneofyours_bot , но до поступления заказа в пункт выдачи, сообщите, что вы хотите примерить товар при получении. Услуга бесплатная

Сообщите о вашем запросе по доставке в чат поддержке и мы подберем оптимальный способ доставки вручную
телеграм: https://t.me/oneofyours_bot
или
почта: support@oneofyours.com

Возврат товара надлежащего качества

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества по каким-либо причинам, у вас есть такая возможность.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен доступен если:

• Товаром не пользовались;
• Его купили на официальном сайте либо в нашем магазине;
• Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Мы гарантируем качество каждого товара, однако если вы обнаружите дефекты или недостатки, пожалуйста, обратитесь к нам.

Мы заменим товар или сделаем возврат средств в соответствии с действующим законодательством. Обращаем Ваш внимание, что гарантийный срок составляет 30 дней. Покупатель имеет право в течение 2-х лет выставить требования о возврате товара ненадлежащего качества. Почтовые расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества компенсируются.

Если вам нужно вернуть товар и вы хотите воспользоваться службами доставки, дождитесь подтверждения от нашего менеджера. Пожалуйста, не отправляйте посылку, пока с вами не свяжется менеджер интернет-магазина.

Для успешного возврата товаров, пожалуйста, убедитесь, что:

• Товар сохранен в оригинальной упаковке с ярлыками и бирками
• Товар не был использован, не имеет следов износа или повреждений
• С момента получения товара не прошло 7 дней

При оформлении возврата на сайте СДЭК вам необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата

В остальных случаях вам необходимо сообщить сотруднику СДЭК(по телефону +7(495)-009-04-05 или в пункте выдачи), что вы хотите оформить КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА (это важно) и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.

Упакуйте товар в оригинальную упаковку с ярлыками и бирками. Зафиксируйте его состояние (фото/ видео).
Сразу после получения и успешной проверки состояния товара на наличие брака мы отправим запрос в платёжную систему на возврат уплаченной суммы.

Мы направляем запрос на возврат сразу после получения и проверки возвращённого товара. Как правило средства поступают в течение нескольких часов после отправки запроса. Однако окончательное зачисление зависит от работы платёжной системы и банка и в редких случаях может занять до 10–14 рабочих дней. Как только запрос будет отправлен — мы уведомим вас о статусе.

Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата на вашу банковскую карту могут зависеть от банка-эмитента.

Напишите нам в поддержку
почта: support@oneofyours.com
телеграм: https://t.me/oneofyours_bot